A MASTERCLASS está de regresso!

GRATUITA para Empresários!

Estimad@ Empresári@,

Está satisfeit@ com os resultados actuais da sua Empresa?

Que factores de diferenciação oferecem os seus produtos e serviços? Eles são ÚNICOS?

Tem um atendimento de EXCELÊNCIA na sua Empresa?

ATÉ ONDE QUER CHEGAR?

A diferenciação dos produtos ou serviços de uma empresa, só é visível se esta não construir uma cópia da sua concorrência! E conseguir claramente evidenciar os factores que a tornam ÚNICA!

 

Outro tema desta MasterClass, é o desenvolvimento de um atendimento de EXCELÊNCIA. E como ele se processa para atingirmos um elevado grau de fidelização junto dos clientes e do mercado.

 

E na sua empresa como estão a funcionar estas questões? PARTICIPE neste evento de 2 dias e vamos JUNTOS construir + FERRAMENTAS para o SUCESSO da sua Empresa!

FAÇA A SUA INSCRIÇÃO:

(limitada a 3 elementos por empresa)

clique no vídeo

5 Razões para PARTICIPAR:

. Levar novos conhecimentos para a sua empresa.

. Experienciar uma metodologia dinâmica.

. Criar uma PUV – Proposta ÚNICA de Venda diferenciadora.

. Desenvolver um Atendimento de Excelência.

. Exercitar-se com um coach.

1 EXTRA: PARTICIPANDO nos 2 dias, no final; no dia 19, vai ter uma SURPRESA para SI!

PROGRAMA

Dia 18
“Diferenciação de Produtos e Serviços no Mercado”.
. O que é a Coaching 5 (breve apresentação)?
. Em que consiste a diferenciação
. Como promover a diferenciação.

Orador Convidado: Rodrigo Borges de Freitas - Director Geral de Operações da Vila Petra
Tema: “Quem mexeu no meu Futuro?”
. A PUV – Proposta Única de Venda e o seu efeito no mercado.
. Conclusões.

Dia 19
“O Atendimento de Excelência”.
. Os princípios da Comunicação. Empatia e Rapport.
. A Cultura de Empresa no Atendimento.

Orador Convidado: António Valagão - CEO da Auto Rent.
Tema: “Diferenciação pela Qualidade de Serviços”.
. Feedback/ métricas e avaliação de desempenho.
. As expectativas do cliente.
. Conclusões.

Orador:

Helder Gonçalves

CEO e Coach da Coaching 5

Com uma experiência de mais de uma década no Coaching de Empresas, o Coach Helder Gonçalves, estabeleceu a actividade no Algarve, em Portimão, onde abriu o seu escritório em 2010.
O que o move, é orientar empresários e empresas a alcançarem as suas metas e estruturarem melhor os seus objectivos, num caminho produtivo e positivo!

Orador Convidado:

Rodrigo Borges de Freitas

Director Geral de Operações da Vila Petra

43 anos, casado, com 3 filhos. Conta com mais de 20 anos de experiência em cargos de Chefia/Direcção de Hotéis.

Professor/Formador nas Escolas do Turismo de Portugal com mais de 12 anos de experiência como formador nas Escolas de Hotelaria do Turismo de Portugal. De aluno a formador, de formador a Director Hoteleiro – um percurso que deseja a todos os seus alunos.
Delegado da Região do Algarve ADHP.

É rigoroso e crítico, valoriza a educação, o respeito, a competência, a criatividade e a capacidade de trabalhar e viver em equipa.

Orador Convidado:

António Valagão

CEO da Auto Rent

Licenciado em Gestão de Empresas, conta com mais de 20 anos de experiência em rent a car. Nascido e criado neste sector que o apaixona, desde cedo se dedicou ao negócio da família e percorreu todas as etapas, desde a preparação de viaturas até ao cargo de CEO, que ocupa há mais de 11 anos.

Sempre motivado pela procura da excelência nas diferentes áreas da empresa, desde a financeira, procedimentos e qualidade do serviço.